Ile wynosi dobry współczynnik konwersji i jak go osiągnąć?

Osiągnięcie dobrej konwersji w kampaniach internetowych, takich jak Meta Ads czy Google Ads, jest jednym z kluczowych wyzwań dla marketingowców na całym świecie. W szybkim skrócie – współczynnik konwersji to oczywiście nic innego jak stosunek liczby osób, które podjęły określoną konwersję (np. zakup, zapis na newsletter) do liczby wszystkich użytkowników, którzy kliknęli w reklamę. W tym artykule przedstawimy Wam, ile wynosi dobry współczynnik konwersji i jakie strategie można zastosować, aby go uzyskać.

Czym jest konwersja i współczynnik konwersji?

Zacznijmy jednak od początku, ponieważ zrozumienie czym jest konwersja i współczynnik konwersji jest kluczowe dla efektywnego planowania oraz optymalizacji kampanii internetowych. Te pojęcia stanowią podstawę analizy skuteczności działań marketingowych i pozwalają nam na mierzenie efektywności inwestycji w reklamę digitalową.

Konwersja w kontekście marketingu internetowego odnosi się do momentu, kiedy użytkownik podejmuje określoną, pożądaną przez nas akcję po zetknięciu się z reklamą lub stroną internetową. Akcja ta może przyjmować różne formy, w zależności od celów kampanii i natury biznesu, na przykład:

• dokonanie zakupu produktu lub usługi,
• zapisanie się na newsletter,
• pobranie pliku, takiego jak e-book czy aplikacja,
• wypełnienie formularza kontaktowego,
• rejestracja na wydarzenie lub webinar.

Każda z tych akcji przekłada się na realizację konkretnego celu biznesowego, co czyni właśnie konwersję kluczowym wskaźnikiem efektywności działań marketingowych.

Współczynnik konwersji to procentowa miara, która pokazuje stosunek liczby konwersji do całkowitej liczby odwiedzin lub interakcji z reklamą, stroną docelową, czy innym elementem kampanii. Jest on obliczany według wzoru:

Na przykład, jeśli Twoja strona docelowa została odwiedzona 1000 razy i generuje 50 konwersji, współczynnik konwersji wynosi 5%.

Dlaczego współczynnik konwersji jest ważny?

Współczynnik konwersji jest fundamentalnym wskaźnikiem, który pomaga nam zrozumieć, jak skutecznie nasze działania reklamowe przekładają się na osiągnięcie celów biznesowych. Analiza tego wskaźnika umożliwia:

• ocenę skuteczności kampanii reklamowych i stron docelowych,
• identyfikację elementów kampanii, które wymagają optymalizacji,
• porównanie efektywności różnych kanałów reklamowych i strategii marketingowych,
• efektywne zarządzanie budżetem reklamowym przez alokację środków na najbardziej rentowne działania,
• poprawę ogólnego ROI (zwrotu z inwestycji) z działań marketingowych.

Ile wynosi dobry współczynnik konwersji?

Z najnowszych badań wynika, że w 2023 roku średni światowy współczynnik konwersji strony internetowej wyniósł 3,68%. Natomiast średni współczynnik konwersji na rynku e-commerce spadł o 0,91% z 1,65% do 1,64% w lutym 2023 r. w porównaniu do lutego 2022 r.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrozumieć, jest to, że współczynnik konwersji jest dosyć umowną wartością. Sklep sprzedający wysokiej jakości drewniane meble nie będzie miał takiego samego współczynnika konwersji jak sklep sprzedający koszulki za 30 zł. Podobnie, sklep z listą e-mailową 100 000 lojalnych klientów uzyska znacznie lepsze konwersje niż sklep kierujący kampanie na zimny ruch na Facebooku.

Do zmiennych, które wpływają na współczynnik konwersji, możemy zaliczyć:

• typ produktu,
• koszt produktu lub średnia wartość zamówienia,
• źródło ruchu,
• urządzenie (telefon, tablet, komputer),
• oprogramowanie (Windows, Mac, iOS, Android itp.),
• lokalizacja.

Co więcej, termin „współczynnik konwersji” jest ogólnie używany do oznaczenia procenta odwiedzających, którzy stają się klientami. Możesz mieć jednak różne cele, które próbujesz zoptymalizować (np. procent odwiedzających, którzy dodają produkt do koszyka, pobierają e-book lub wypełniają formularz kontaktowy itp.). Termin „średni współczynnik konwersji” może zatem być nieco mylący.

Zastanawiasz się, w jaki sposób podnieść współczynnik konwersji w swoich kampaniach?

Skontaktuj się z nami, a nasi Specjaliści Ci w tym pomogą! Opowiedz nam, na czym Ci zależy, a my przedstawimy Ci najlepsze rozwiązanie.

Porozmawiajmy!

Benchmarki współczynnika konwersji w różnych branżach

Zrozumienie, co stanowi „dobry” współczynnik konwersji, jest pierwszym krokiem do optymalizacji kampanii reklamowych online. Średnie wartości mogą się różnić w zależności od branży, typu produktu, czy też platformy reklamowej, ale istnieją pewne uniwersalne benchmarki:

• E-commerce: Średni współczynnik konwersji dla e-commerce w Google Ads wynosi około 2-3%, podczas gdy dla Meta Ads może być nieco wyższy, oscylując w granicach 3-4%. Wartości te mogą się różnić w zależności od kategorii produktów i konkurencyjności rynku.
• B2B (Business to Business): W sektorze B2B, gdzie procesy decyzyjne są dłuższe i często bardziej skomplikowane, dobry współczynnik konwersji może wynosić około 2-5% dla Google Ads. Dla kampanii na LinkedIn (chociaż nie jest to Meta Ads ani Google Ads, ale często wykorzystywane w B2B), współczynniki konwersji mogą być jeszcze wyższe, ze względu na bardziej specjalistyczne targetowanie.
• Usługi profesjonalne (np. prawnicze, księgowe): Dla tej branży, współczynnik konwersji w Google Ads może wynosić około 5-10%, co odzwierciedla bardziej ukierunkowane zapytania przez potencjalnych klientów. Meta Ads może mieć niższy współczynnik, ze względu na mniej intencyjne zachowania użytkowników na platformach społecznościowych.
• Turystyka i hotelarstwo: W tej branży współczynniki konwersji mogą być niższe, w okolicach 2% dla Google Ads, ze względu na wysoką konkurencyjność i porównywanie ofert przez użytkowników. Meta Ads może osiągać podobne wyniki, zależnie od skuteczności kampanii angażujących użytkowników.
• Oprogramowanie (SaaS): Dla firm SaaS, współczynnik konwersji w Google Ads często mieści się w zakresie 3-5%, natomiast Meta Ads może oferować niższe współczynniki, ponieważ decyzja o zakupie oprogramowania często wymaga więcej czasu i rozważań.

Warto pamiętać, że te liczby są jedynie orientacyjne i mogą się różnić w zależności od wielu czynników, w tym od jakości kampanii, stopnia optymalizacji strony docelowej, konkurencyjności słów kluczowych oraz od celu kampanii. Ważne jest, aby każda firma analizowała własne dane i porównywała je z benchmarkami swojej branży, a także ciągle pracowała nad optymalizacją swoich kampanii, aby zwiększać współczynnik konwersji.

Pamiętaj, że nawet niewielka poprawa współczynnika konwersji może mieć duże znaczenie dla rentowności kampanii i ogólnych wyników biznesowych. Dlatego kluczowe jest ciągłe testowanie, optymalizacja i dostosowywanie strategii marketingowych w celu maksymalizacji skuteczności działań reklamowych.

Jak osiągnąć i przekroczyć te benchmarki?

Poprawa współczynnika konwersji jest procesem ciągłym, który wymaga analizy danych, testowania i optymalizacji. Obejmuje to takie działania jak:

1. Zrozumienie i segmentacja źródeł ruchu
   Analiza źródeł ruchu: Zrozumienie, skąd pochodzą użytkownicy odwiedzający stronę (np. wyszukiwarka, media społecznościowe, newsletter), pozwala na dostosowanie komunikacji i oferty do ich specyficznych potrzeb i zachowań.
   Segmentacja ruchu: Dostosuj swoje komunikaty oraz ofertę dla różnych segmentów ruchu. Na przykład, osoby z newslettera mogą być bardziej zaznajomieni z Twoją marką niż użytkownicy, którzy trafili na Twoją stronę poprzez reklamę w mediach społecznościowych.
   
2. Optymalizacja stron docelowych
   Testowanie A/B: Regularne przeprowadzanie testów A/B na stronach docelowych, aby sprawdzić, które elementy (np. nagłówki, obrazy, CTA) przynoszą lepsze wyniki konwersji.
   Personalizacja: Dostosowanie treści strony docelowej do potrzeb i zainteresowań specyficznych segmentów odwiedzających może znacząco zwiększyć konwersję.
   Szybkość ładowania: Optymalizacja czasu ładowania strony jest kluczowa, szczególnie dla użytkowników mobilnych. Wolne strony często prowadzą do wysokiego współczynnika odrzuceń.
   
3. Precyzyjne targetowanie w reklamach
   Wykorzystanie danych demograficznych i zainteresowań: Dostosowanie reklam do specyficznych grup demograficznych, zainteresowań i zachowań może znacznie poprawić trafność i skuteczność kampanii.
   Retargeting: Kampanie retargetingowe pozwalają na ponowne zaangażowanie osób, które już odwiedziły Twoją stronę, ale nie dokonały konwersji, co zwiększa szansę na konwersję.
   
4. Personalizacja i testowanie reklam
   Personalizacja treści: Dostosuj komunikaty w reklamach, w tym nagłówki, opisy i CTA, aby bezpośrednio odnosiły się do zainteresowań i potrzeb Twojej grupy docelowej.
   Testy A/B: Regularnie przeprowadzaj testy A/B różnych elementów reklam, aby zidentyfikować, które wersje przynoszą najlepsze wyniki. Testuj jedną zmienną na raz, aby jasno zrozumieć, co wpływa na poprawę konwersji.
   
5. Silne wezwania do działania (CTA)
   Jasność i widoczność: CTA powinny być łatwe do zauważenia i zrozumienia. Używaj kontrastujących kolorów i jednoznacznych komunikatów, które zachęcają do działania.
   Testowanie różnych wezwań: Eksperymentuj z różnymi formułami CTA, aby znaleźć te, które generują najwięcej konwersji.
   
6. Wykorzystanie opinii i recenzji klientów
   Zaufanie i wiarygodność: Opinie i recenzje od zadowolonych klientów mogą znacznie zwiększyć zaufanie do Twojej marki oraz produktów, co przekłada się na wyższe współczynniki konwersji.
   Integracja opinii: Umieszczaj opinie klientów na stronach docelowych, w reklamach i na stronach produktowych, aby potencjalni klienci mogli łatwo je znaleźć.
   
7. Analiza i optymalizacja na podstawie danych
   Monitoring i analiza: Regularne śledzenie kluczowych wskaźników konwersji i analiza danych pozwala na identyfikację obszarów do optymalizacji.
   Dostosowywanie strategii: Na podstawie zebranych danych, dostosuj swoje kampanie, strony docelowe i strategie komunikacji, aby ciągle poprawiać współczynnik konwersji.

Chcąc uzyskać wysoki współczynnik konwersji, musisz na bieżąco monitorować, testować i dostosowywać strategię marketingową. Skuteczna optymalizacja konwersji to proces, który nigdy się nie kończy, ale konsekwentne stosowanie powyższych praktyk może znacząco poprawić wyniki Twoich kampanii reklamowych.

Podsumowanie

Dobry współczynnik konwersji jest relatywny i zależy od wielu czynników, w tym branży, produktu, i celów biznesowych. Osiągnięcie i utrzymanie wysokiego współczynnika konwersji wymaga zrozumienia potrzeb i preferencji grupy docelowej, jak również ciągłej optymalizacji kampanii reklamowych i stron docelowych. Pamiętaj, że sukces w marketingu internetowym nie przychodzi od razu, ale jest rezultatem przemyślanych strategii i determinacji w ich realizacji.